5 Trik Psikologis yang Mempengaruhi Konsumen Berbelanja

Telah ditemukan sejak lama bahwa terdapat trik khusus yang bisa diterapkan untuk berjualan. Trik tersebut tak lain tak bukan melibatkan psikologis. Singkatnya, secara tidak langsung, Anda mempengaruhi target konsumen untuk berbelanja. Terdapat 5 trik psikologis yang bisa Anda terapkan sebagai strategi marketing. Berikut uraian penjelasan dan penerapannya.

 

Reciprocity (Timbal-balik)

 

Prinsip dari reciprocity atau timbal-balik adalah ketika seseorang memberikan sesuatu, kita merasa wajib untuk membalas pemberian tersebut. Trik psikologis ini biasa diterapkan dalam pemberian sample makanan yang ada di supermarket. Namun tentunya hal tersebut tidak bisa diterapkan untuk toko online Anda. Sehingga sebagai alternatif, Anda bisa menggantinya dengan cara-cara berikut ini.

 

Bonus Pembelian

 

Anda bisa menyertakan bonus hadiah dalam kemasan paket untuk konsumen. Praktik efektif dari trik satu bisa dilihat pada brand kosmetik atau perawatan kulit yang rajin memberikan kemasan sample untuk konsumennya. Karena kecocokan produk kosmetik dan perawatan kulit terhadap individu hanya bisa terlihat sesudah pemakaian, pemberian sample dapat mendorong konsumen untuk membeli produk sample tersebut di kemudian hari jika mereka merasakan manfaatnya.

 

Beri Kejutan

 

Mengiklankan bahwa konsumen akan mendapatkan bonus hadiah jika membeli suatu produk memang terbukti sangat efektif untuk meningkatkan jumlah penjualan yang masuk. Sayangnya, hal tersebut hanya akan efektif untuk mereka-mereka yang baru saja melakukan pembelian pertamanya.

 

Konsumen tentunya sudah mengetahui bahwa mereka akan mendapatkan bonus hadiah ketika membuka paketnya yang telah sampai. Sehingga, efek psikologis yang terwujud dari bonus hadiah tersebut bisa dibilang kurang begitu mengesankan. Nah, Anda bisa mengakalinya dengan menyembunyikan fakta bahwa konsumen akan mendapatkan bonus hadiah untuk produk apa yang mereka beli.

 

Bonus hadiah tidak Anda iklankan. Namun, Anda akan menyelipkan bonus tersebut di paket konsumen. Konsumen yang menanti paket datang pun hanya mengharapkan produk yang ia beli saja yang sampai, tanpa bonus hadiah. Ketika mereka membuka paketnya, sisipan bonus hadiah Anda bisa memunculkan efek psikologis yang positif terhadap toko online Anda.

 

Selain dapat membuat konsumen untuk melakukan pembelian ulang, hal tersebut juga dapat meningkatkan citra positif toko online Anda melalui ulasan word-of-mouth dari konsumen ke kerabat mereka. Perlu Anda ingat bahwa word-of-mouth merupakan wujud salah satu strategi marketing yang sangat berpengaruh dalam meningkatkan penjualan.

 

Liking (Suka)

 

Dalam ilmu psikologi jual beli, kita akan cenderung lebih mudah untuk menyetujui argumen dari seseorang yang mempunyai koneksi tersendiri dengan diri kita. Hal ini sama halnya dengan kecenderungan untuk lebih menyukai produk yang direpresentasikan menggunakan artis, influencer, atau public figure yang kita gemari.

 

Menggunakan “wajah” dari public figure sebagai pengiklan atau brand ambassador memang bisa memberikan efek positif bagi Anda. Para konsumen yang gemar akan public figure A akan cenderung lebih mempercayai brand Anda jika Anda menggunakan public figure A tersebut sebagai atribut pennjualan, entah iklan atau sebagai brand ambassador.

 

Namun nyatanya, menggunakan wajah public figure saja tidak cukup jika Anda juga tidak memaksimalkan sisi-sisi yang lain. Berikut beberapa hal yang bisa Anda lakukan untuk membuat trik psikologis liking dapat bermanfaat bagi toko online Anda.

 

Ceritakan Perjalanan Anda

 

Branding berperan penting terhadap kesuksesan toko online Anda dengan cara meningkatkan trik psikologis liking. Semua elemen toko online mulai dari warna, font, tulisan, hingga gaya fotografi berkontribusi secara aktif terhadap identitas brand Anda. Identitas brand tersebutlah yang menentukan bagaimana liking dapat tumbuh dalam benak konsumen terhadap brand Anda. Sehingga, tujuan Anda melalui branding pun untuk menciptakan kepribadian brand yang relevan dan digemari oleh target konsumen Anda.

 

Salah satu caranya adalah dengan menceritakan perjalanan Anda hingga kini. Cerita tersebut dapat dikemas singkat maupun mendalam melalui halaman About Us (Tentang Kami), konten yang Anda unggah setiap harinya, hingga menerapkannya ke dalam elemen mikro seperti warna dan gaya fotografi.

 

Tips Menulis Halaman About Us Website Toko Online

 

Gunakan Model Relevan

 

Anda harus bisa menghubungkan brand Anda dengan konsumen, yakni dengan mengidentifikasi apa yang mereka suka dan membuat mereka merasa bahwa brand Anda memang sangat cocok dengan identitas diri mereka. Yaitu dengan menggunakan model yang kiranya memang masuk demografi target konsumen Anda. Contohnya saja jika brand Anda adalah kosmetik lokal, maka model yang Anda gunakan sebaiknya model berwajah lokal, bukan malah menggunakan model luar negeri yang bersuku ras kaukasia.

 

Authority (Wibawa)

 

Target konsumen akan cenderung lebih mempercayai brand Anda jika Anda mempunyai wibawa yang juga diakui oleh para ahli dibidangnya. Entah artis, public figure, atau ahli industri, pengakuan positif dari mereka atas brand Anda dapat meningkatkan rasa percaya target konsumen terhadap brand Anda.

 

Anda sendiri dapat mengaplikasikan trik psikologis wibawa dengan cara berikut.

 

Hasil Karya Tangan Sang Ahli

 

Jika produk Anda merupakan hasil karya para ahli di bidangnya, Anda bisa menonjolkan hal tersebut sebagai bagian dari narasi Anda sebagai brand. Ambil saja contoh sepatu lokal Adorable Projects.

 

About Us Adorable Projects

Ulasan dari Ahlinya

 

Anda sendiri sebagai pemilik bisnis tidak perlu menjadi ahli dalam industri untuk mendapatkan wibawa atas toko online Anda dan produknya. Ulasan positif dari para ahli di bidangnya bisa juga menjadi kunci wibawa atas brand Anda yang bisa mengajak konsumen untuk membeli produk Anda.

 

Social Proof (Bukti Sosial)

 

Bukti sosial sangat erat kaitannya dengan liking (suka). Kita yang merupakan makhluk sosial cenderung bias terhadap sesuatu yang telah orang lain sukai, baik kita mengenal orang tersebut maupun tidak. Hal yang menunjukkan popularitas akan produk brand Anda bisa menjadi pemicu psikologis tersendiri. Menurut penelitian, sebanyak 83% konsumen percaya akan rekomendasi produk dari teman dan keluarganya yang dianggap lebih kredibel. Berikut beberapa cara yang bisa Anda terapkan untuk memunculkan bukti sosial akan brand Anda.

 

Best Seller dan Ulasan

 

Salah satu cara untuk menerapkan trik psikologis bukti sosial ini adalah dengan memasang bagian kolom khusus untuk produk yang paling cepat terjual (best sellers), seperti salah satu fitur yang ada dalam website toko online Storelogy. Selain itu, Anda juga bisa menggunakan ulasan dari konsumen.

 

Media Sosial sebagai Bukti Sosial

 

Bukti sosial tidak hanya bisa disisipkan di website toko online Anda saja, melainkan juga di media sosial. Influencer marketing, yakni marketing dengan menggunakan media sosial bisa mengumpulkan brand awareness berupa engagement, likes, dan komentar yang pada akhirnya membentuk bukti sosial akan brand Anda sendiri. Influencer marketing bisa dilakukan dengan berbagai hal seperti menggunakan talent selebgram, memasang iklan di Instagram atau akun relevan lain, dsb.

 

Scarcity (Kelangkaan)

 

Trik kelangkaan akan membuat target konsumen termotivasi untuk berbelanja karena mereka takut melewatkan kesempatan mendapatkan item dalam jumlah terbatas. Sengaja mengumumkan bahwa produk yang tersedia hanya diproduksi dalam jumlah terbatas dapat menggugah target konsumen. Berikut beberapa cara penerapan trik kelangkaan.

 

Ketepatan Waktu Ekspedisi

Diskon yang Segera Berakhir

 

Anda bisa menawarkan potongan harga untuk beberapa produk dalam waktu yang terbatas. Bubuhan hitungan waktu mundur bisa menjadi tambahan untuk membuat trik kelangkaan lebih efektif lagi.

 

Stok Terakhir

 

Item yang stoknya akan segera kosong bisa Anda manfaatkan untuk menggugah target konsumen berbelanja. Akan lebih efektif lagi jika peringatan stok habis diterapkan untuk item yang tidak akan diproduksi lagi.

 

Stok Terbatas atau Produk Musiman

 

Trik kelangkaan bisa diterapkan untuk item yang hanya diproduksi dalam jumlah tertentu atau yang hanya diproduksi beberapa periode dalam satu tahun. Rasa eksklusifitas menjadi motivasi yang cukup efektif untuk membuat target konsumen berbelanja.

 

Siap mengembangkan toko online Anda? Terapkan trik psikologis diatas dengan fitur lengkap dan mudah website toko online instan Storelogy! Coba fiturnya gratis untuk 14 hari pertama!

 

Buat Toko Online dalam 1 Menit, Gratis 14 Hari

Post a Comment